联系我们 - 麻将胡了在线试玩平台

官方联系方式一览

我们提供多种通讯渠道，以适应不同场景下的沟通需求。建议优先使用在线工单系统，以便我们为你建立完整的服务档案，追踪问题处理进度。以下为各项联系方式的详细说明及平均响应时效：

• 在线客服（工单系统）：访问 majiang-hule.dl-pg-majianghule.com.cn/support，提交问题描述并附上截图。平均首次响应时间：15分钟以内（高峰期不超过30分钟）。
• 官方电子邮箱：[email protected]。用于接收详细问题反馈与建议。平均回复时效：1个工作日内。
• 商务合作邮箱：[email protected]。仅接收赛事冠名、渠道推广、异业合作等商务来函。
• 客服热线电话：400-820-2021（服务时间：每日09:00 - 21:00，含法定节假日）。电话忙线时，请优先选择工单系统。
• 办公地址：辽宁省大连市高新园区软件园路18号国际软件园8号楼4层（仅接待预约来访）。

工作时间与服务承诺

麻将胡了在线试玩平台客服团队实行轮班制，具体工作时间安排如下：

我们向所有用户作出以下服务承诺：第一，所有技术类问题（如闪退、卡顿、掉线）将在首次响应后的2小时内给出解决方案或临时规避措施；第二，账号安全类申诉（如被盗、封禁误判）将在4小时内完成初步核查并启动复审流程；第三，涉及资金或积分异常的反馈，将在24小时内提供详细的流水核查报告。若未能在承诺时间内解决，我们将向受影响的用户补偿相应的试玩积分以表歉意。

各部门业务联系指引

为了减少沟通成本，让你的问题直接触达最专业的处理团队，请根据以下分类选择合适的联系渠道：

一、游戏技术与对局问题

若你遇到游戏无法登录、对局中掉线、客户端闪退或画面显示异常等问题，请直接联系技术支持组。联系前，建议提前准备好以下信息：设备型号与操作系统版本、客户端版本号（可在登录界面左下角查看）、问题发生的大致时间与具体操作步骤。提供完整的错误日志或录屏将极大加快排查速度。

二、账号安全与实名认证

涉及密码找回、账号被盗申诉、实名信息修改、未成年人防沉迷设置等事宜，请发送邮件至账号安全组（[email protected]）。为了保障账号安全，我们仅接受账号注册时绑定的手机号或邮箱发起的申诉请求，并可能需要你提供历史充值记录或注册时间等验证信息。

三、商务合作与内容联动

我们欢迎游戏公会、直播平台、MCN机构及品牌方开展多维度合作。商务合作范围包括但不限于：联合举办麻将赛事、主播推广计划、游戏内道具定制合作等。合作提案请发送至商务发展部（[email protected]），邮件标题请注明"【商务合作】+公司名称+合作意向"，我们将在3个工作日内回复。

四、媒体与公关联络

新闻采访、行业报告数据引用、展会活动邀约等媒体相关事务，请直接联系品牌公关组（[email protected]）。我们可为记者朋友提供平台运营数据白皮书、高层专访安排等支持。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题是否已经包含了你想要的答案：

问：如何申请成为平台的游戏测试官？

我们每季度会开放一批"玩家顾问团"名额。要求账号注册满6个月且段位达到铂金以上。招募通知会通过游戏内邮件发送，请留意查收。顾问团成员可优先体验新玩法，并直接向产品经理反馈意见。

问：我的积分被扣除，但未收到任何违规通知？

积分扣除通常由系统检测到异常对局行为（如恶意送分、同时多开账号）触发。所有处罚均会通过站内信通知。若未收到通知，可能被误判，请通过工单系统提交申诉，我们将在1小时内人工复核。

问：是否可以在游戏中举办自定义好友赛？

可以。目前麻将胡了2版本支持创建最多8人的好友房，房主可自定义番型上限、局数与计分规则。该功能对所有玩家免费开放，但创建房间需要消耗50积分/次。

问：如何注销我的游戏账号？

账号注销功能可在"设置-账号安全"中自助操作。注销后，所有游戏数据（包括实测记录）将被永久删除且无法恢复。注销前请确保账号内无剩余积分或未领取的奖励。